Hvordan AI sikret vekst i internasjonale markeder
Thon Hotels ville utnytte internasjonal turisme og «coolcation», men med små budsjetter. Tidligere generiske kampanjer manglet markedsinnsikt. En omfattende søkeordsanalyse av USA, Storbritannia og Tyskland ble derfor gjennomført for å forstå forbrukerne bedre og differensiere budskapene.
Utfordring
Som en av Norges største hotellkjeder innehar Thon Hotels en sterk posisjon nasjonalt. Samtidig har utenlandske turister i stor grad fått øynene opp for Norge som destinasjon. Hvordan kunne Thon Hotels kapitalisere på denne interessen, og trender som «coolcation»? Utfordringen var at budsjettene var små sett i lys av markedene de skulle annonsere i. Tidligere sommerkampanjer hadde fulgt en generisk tilnærming med utgangspunkt i materiell utviklet for Norge. De sto derfor overfor et veiskille i 2025: fortsette å bruke budsjettene på generiske budskap, eller finne en smartere måte å engasjere hvert enkelt marked på. Til tross for at fjorårets kampanje leverte gode resultater, manglet Thon Hotels innsikt om hva som trigget de ulike markedene. I forkant av kampanjen ble det derfor gjennomført en omfattende søkeordsanalyse for å bedre kunne forstå forbrukere i de prioriterte markedene USA, Storbritannia og Tyskland. Analysen tydeliggjorde at det fantes et uutnyttet potensial for å differensiere budskapene.
Idé
For å oppnå dypere innsikt i målgrupper utover søkeordsanalysen, tok Thon Hotels i bruk WPP Medias Creative Studio. Dette sikre AI-miljøet, drevet av flere LLM-er og egenutviklede modeller, gjorde det mulig for dem å utvikle spesialiserte AI-agenter som "Allvitende Olav", en "Copywriter" trent på globale kampanjer, og åtte "Turistpersonas" basert på CRM-data. Disse agentene innhentet effektivt detaljert innsikt om målgruppe, budskap og visuell stil.
Thon Hotels dannet deretter en syntetisk fokusgruppe, hvor AI-agentene ble brukt til å videreutvikle og kvalitetssikre budskapene. Denne prosessen gjorde at vi kunne tilpasse språket, optimalisere ressursutnyttelsen med målrettet innhold, og identifisere nøkkelelementer som traff godt i hvert marked. Følgelig utviklet de distinkte kommunikasjonsstrategier for hvert marked: USA fokuserte på naturskjønne bilturer, Tyskland på bærekraftig reise og lokal kultur, og Storbritannia på å kombinere pulserende byliv med tilgang til natur.
Resultat
Den AI-drevne strategien ga umiddelbare og målbare resultater som overgikk alle deres mål. Ved å snakke et språk internasjonale gjester forsto og verdsatte, klarte Thon Hotels å konvertere interessen for Norge til faktiske bookinger:
Dette caset illustrerer tydelig at strategisk bruk av generativ AI ikke bare handler om teknisk implementering. I dette tilfellet er AI en avgjørende katalysator for å generere dypere innsikt, stimulere innovasjon, og, betydningsfullt nok, oppnå betydelige kommersielle resultater i et globalt marked.
