Van planning tot ontdekking: AI als reisgenoot

Van de eerste vonk van inspiratie tot het uitstippelen van een dagplanning: AI schuift steeds vaker aan bij het plannen én beleven van onze vakanties. Uit de juli-editie van de WPP Media Marktmonitor blijkt dat meer dan de helft (51%) van de Nederlanders al eens een AI-tool heeft gebruikt bij het boeken en/of plannen van een reis. Onder reizigers tot 35 jaar ligt dit aandeel zelfs boven de 75%.

Voor de reis- en vrijetijdssector – en vele andere industrieën – brengt dit een nieuwe dynamiek in de route naar de consument. De consument volgt niet langer alleen de traditionele funnel langs zoekmachines, vergelijkingssites en websites van merken, maar voert steeds vaker een direct gesprek met een AI-interface op conversationele wijze.

AI als interactieve gids

Opvallend is dat AI niet voornamelijk wordt ingezet tijdens de oriëntatiefase, maar als interactieve gids op de bestemming zelf:

• 77% gebruikt AI voor het ontdekken van bezienswaardigheden.

• 68% vraagt AI om restauranttips.

• 63% gebruikt AI voor tips over lokale gerechten en specialiteiten.

De schaduwzijde: strijd om betrouwbare informatie

Uit het onderzoek blijkt dat 47% van de AI-gebruikende reizigers al eens onjuiste informatie of tips heeft gekregen bij het plannen of boeken van een reis: van gesloten bezienswaardigheden tot verkeerde openingstijden.

Consumenten zoeken via AI naar snelheid, gemak en inspiratie, maar verwachten tegelijkertijd informatie waarop ze kunnen vertrouwen. Dat maakt de kwaliteit van de informatie achter een AI-antwoord cruciaal.

Wat dit betekent voor merken

Wie de reiziger van morgen wil bereiken, moet niet alleen begrijpen waar mensen zoeken, maar vooral hoe zij hun beslissingen nemen. Voor merken draait zichtbaarheid niet langer alleen om een eigen website of SEO-positie, maar om de vraag of AI-modellen het aanbod begrijpen, vertrouwen en aanbevelen.

AI-modellen zoeken continu naar de meest betrouwbare bronnen. Daardoor wordt brede online zichtbaarheid belangrijker dan ooit om als definitief antwoord in AI-resultaten te verschijnen. Het gaat er dus niet alleen om waar een merk zelf zichtbaar is, maar ook om de aanwezigheid en kwaliteit van de informatie die AI-systemen over dat merk kunnen vinden.

Op de vraag “Hoe zorgt een merk ervoor dat een AI-model het aanbeveelt?” ligt het antwoord in Generative Engine Optimization (GEO), als onderdeel van een bredere Total Search-strategie. Onze teams helpen om merken hun informatie zo in te richten dat AI-systemen het aanbod herkennen en tippen.

Zichtbaar zijn in dit nieuwe tijdperk vraagt meer dan alleen aanwezig zijn; het draait om actief aanbevolen worden op het beslismoment van de consument.

Juist nu consumenten via een natuurlijk gesprek met AI direct advies op hun scherm krijgen – zonder nog door te klikken naar een website – is het essentieel om onderdeel te zijn van dat antwoord.

Geraadpleegde bronnen:
1. WPP Markt Monitor Juli
2. FBTO - AI op Reis